Autor: Ola

Pozwolę sobie jeszcze raz zabrać głos – pracuję 15 lat w usługach – praktycznie z krótką przerwą na syna i widzę, że tak naprawdę urósł przez wiele lat w Polsce mit, że w pracy trzeba być kimś – managerem, dyrektorem, prezesem. Jak się jest na „front office” tzn że jesteśmy wybrakowani albo nieudaczni. Ale wiele autorytetów zarządzania (m.in. Drucer) wskazywało na problem, kiedy z osoby kontaktującej się z klientem robi się kierownika. I nagle okazuje się, że to nie ta jakość pracy. Uczmy dziś szacunku dla zawodu sprzedawcy, uczmy już w gimnazjum w ramach lekcji przedsiębiorczości – nie będzie wówczas problemu przy korzystaniu z usług czy radząc się w sklepie osób tam pracujących. A to przecież marzenie każdej firmy, by oprócz kreatywnego hasła reklamowego skorzystać z marketingu szeptanego robionego przez samych klientów 😉
Przepraszam p. Natalię, że rozmowa poszła w tę stronę, trochę dalej niż partyzancka kampania.